Aviso legal adicional
1. Información general y cumplimiento normativo
Este contenido se aplica a las actividades relacionadas con la prestación de servicios dirigidos al mercado español, conforme a la normativa vigente.
Sitio oficial: https://nestvelvet.com
Dirección: 4068 ANDEDON CIR, SACRAMENTO, CA, 95826
Ámbito de servicio: España y territorios vinculados
La información de los productos se presenta conforme a los requisitos legales aplicables.
2. Política de precios y modalidad DDP
Los importes indicados incluyen el 21% de IVA aplicable en España, así como los tributos de importación correspondientes.
Los envíos se gestionan bajo el modelo DDP, integrando los costes fiscales en el precio final.
En el momento de la entrega no se prevén cargos adicionales. Los pedidos se acompañan de la documentación comercial y aduanera correspondiente.
3. Envío y entrega
Les marchandises sont expédiées via DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est attribué.
El procesamiento del envío se realiza dentro de un plazo de hasta 3 días hábiles tras la confirmación del pedido.
El tiempo estimado de entrega se sitúa entre 6 y 15 días hábiles, en función del destino y de los procedimientos aduaneros.
4. Seguridad en pagos y tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se ajusta a lo establecido en el GDPR.
Las transacciones se gestionan a través de proveedores de pago externos que operan bajo el estándar PCI-DSS.
No se conservan datos completos de tarjetas bancarias en el sitio.
La transmisión de información se realiza mediante tecnología HTTPS con cifrado TLS.
Los usuarios pueden ejercer derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento.
5. Derecho de desistimiento
En los supuestos previstos por la normativa de la Unión Europea, se admite la presentación de solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las condiciones específicas se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.
6. Atención posterior a la compra
Se contemplan procedimientos de gestión para incidencias relacionadas con los productos:
En casos de discrepancia con la descripción o problemas detectados, se puede presentar una solicitud de revisión.
La gestión se realiza conforme a las condiciones aplicables en cada caso.
7. Canales de contacto
Dirección: 4068 ANDEDON CIR, SACRAMENTO, CA, 95826
Teléfono: +1 (908) 454-4648
Correo electrónico: contact@nestvelvet.com
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
8. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Se prioriza la gestión de incidencias mediante comunicación directa.
Cuando no se alcance una solución, se puede recurrir a organismos de protección al consumidor o a los tribunales competentes.
Las operaciones se rigen por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea.
9. Representación GDPR y protección de datos
De conformidad con el artículo 27 del GDPR, se dispone de un canal de contacto para cuestiones relacionadas con la protección de datos:
Correo electrónico: contact@nestvelvet.com
A través de este medio se pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente.