Métodos de pago
1. Métodos de pago disponibles
Se aceptan pagos mediante las siguientes tarjetas bancarias: Visa y Mastercard.
El importe mostrado en la página de pago corresponde al total del pedido, incluidos los impuestos aplicables.
2. Protección de la información de pago
Durante el proceso de pago, se aplican medidas técnicas para el tratamiento de los datos:
– La transmisión de datos se realiza mediante protocolo de cifrado TLS
– Las operaciones son gestionadas por proveedores de pago externos conformes con el estándar PCI-DSS
– No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias en el sitio
– El tratamiento de datos personales se ajusta a las disposiciones del GDPR
– Los proveedores de pago aplican sus propios mecanismos de control conforme a sus requisitos normativos
3. Política de precios e impuestos
Los precios indicados incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los envíos se realizan bajo el modelo DDP, por lo que los importes fiscales y aduaneros se integran en el precio mostrado.
El importe final reflejado en la página de pago constituye la referencia para el cobro del pedido.
4. Procedimiento de pago
El proceso de pago se desarrolla en las siguientes etapas:
Verificación del pedido: productos seleccionados, dirección de entrega e importe total
Introducción de datos de pago: número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad (CVV) y nombre del titular
Confirmación de la transacción
Tras la validación del pago, se emite un correo electrónico con los detalles del pedido.
En caso de incidencia durante la transacción, es posible realizar un nuevo intento o utilizar los canales de contacto disponibles.
5. Gestión de reembolsos
Los reembolsos se efectúan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Las solicitudes se transmiten a las entidades de pago en un plazo de 3 días hábiles. El plazo de recepción depende del emisor de la tarjeta, con un intervalo estimado de 10 a 15 días hábiles.
Si el importe no se refleja transcurrido dicho periodo, se puede remitir una solicitud indicando: número de pedido y comprobante de pago.
El tratamiento posterior se coordina a través de los canales de pago correspondientes.
6. Información de contacto
Dirección: 4068 ANDEDON CIR, SACRAMENTO, CA, 95826
Teléfono: +1 (908) 454-4648
Correo electrónico: contact@nestvelvet.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)